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你在哪一档,数十个数字就知道——产品化程度自测表

上一篇画的是刻度,这一篇给尺子。十个可以数出来的数字,分成三组:交付侧四个、复用侧三个、升级侧三个。每个数都有对应的区间,全部数完,档位不需要讨论——它自己会浮出来。另附一条取数规则:三根尺子结论不一致时,以最低的那一档为准。

先给结论

  • 这是量化表,不是问卷。十个数字都要能从现有记录里取出来;填印象分等于没用。
  • 十个数分三组:交付侧四个、复用侧三个、升级侧三个。三组正好对应上一篇讲的三根参照尺。
  • 每个数都有对应的区间。数完十个,档位不需要讨论,它自己会浮出来。
  • 数不出来本身就是答案。十个里有三个以上取不到数,通常说明记录体系还没建立,这本身指向低档位。

上一篇给出五个档位:一单一版、同源多版、参数配置、版本发布、平台开放。这一篇解决一个很实际的问题——怎么在没有争论的情况下,把自己放到其中一格里。

答案是数数。档位是一个判断,而判断容易吵起来;数字不吵,数完就有结论。

一、先说清:这是一张量化表,不是一张问卷

问卷问的是感受,量化表取的是记录。两者的差别在核查时会体现出来:问卷的答案没办法举证,记录里的数字可以。

所以这张表有一个硬要求:每一个数字都必须指得出来源。实施记录、工时系统、版本管理、需求池、客服工单——至少要有其中之一能支撑这个数。取不到数的时候,不要估,就记「取不到」。

一个必须提前说的坑:如果按印象把十个数字都填满,这张表会变成自我安慰的工具。因为它会得出一个漂亮的档位,而这个档位没有任何记录支撑——等到申报核查或者融资尽调要举证时,这套数会整体作废,连带影响其他材料的可信度。取不到的数字,「取不到」就是它的值。

二、三组十个数字,以及各自的区间

下面这张表是这张自测表的全部内容。第三列写的是从哪取数,这一列比前两列都重要。

分组要数的数字低档位的样子高档位的样子从哪取数
交付侧新客户首次上线所需实施人天接近一个完整项目的开发周期趋近于零,客户自助开通实施记录、项目周报
单客户交付期内的代码改动量整份代码,与主干基本无关零改动,或仅配置文件版本管理的提交记录
交付期内必须到现场的人天每个客户都要派人常驻远程支持为主,不上门差旅与现场支持记录
交付人力里「新开发 : 交付实施」的比值新开发占绝对多数,每单都在重写实施占多数,新开发集中在版本迭代工时系统按项目归集
复用侧同一个功能近一年被重复开发了几次几次就有几次,各做各的一次,之后靠配置或开关复用需求池、项目立项记录
客户差异里靠配置解决的比例几乎为零,差异一律改代码大部分差异不动代码配置清单与需求记录的比对
客户需求中「以前实现过」的占比很低,多数需求都要新做很高,多数需求能在已有能力里找到落点需求池的受理记录
升级侧最近一次统一版本发布距今多久没有统一发布,或超过一年有稳定节奏,按季或按半年发布记录、版本日志
升级一个已交付客户所需人天要上门、要单独回归测试按说明自助升级,或远程一次完成实施工单、客服工单
并行维护的分支或定制版本数量约等于客户数只有一个主干版本版本管理与分支清单

三、怎么把十个数落进档位

落档的规则只有一条,但这一条非常关键:

十个数字里,取最低的那一档作为结论。

理由是:档位描述的是「一次交付要付多少代价」,而代价由最薄弱的那个环节决定。一家公司可能升级很规范(有版本节奏),但交付仍然每单改代码(新客户要现场驻场)——这种情况下,客户数一涨,交付人力照样跟着涨,实际成熟度就停在二档。用升级侧的高档去覆盖交付侧的低档,得出的结论会在利润表上立刻被否定。

一句算账的话:把交付侧的「新客户实施人天」与这几年客户数的变化放在一张图上。如果两根线同步上升,无论其他八个数字多好看,档位都在二档及以下——因为这正是档位低最直接的可观测后果。

四、数不出来,本身就是答案

这张表最常见的失败方式不是数错,是数不出来。

如果十个数字里有三个以上必须靠回忆来填,说明公司还没有按项目归集工时、没有把需求收进需求池、或者没有记录交付全过程——而这些记录体系本身,就是产品化的组成部分。没有记录的交付,只能是一次性的现场服务,无法被复用、也无法被核实。

这时候正确的动作不是硬填,而是两件事同时做:一是先把记录建起来,哪怕从最粗的字段开始;二是把这次的「取不到」当成第一条结论。记录体系到位的过程,往往和档位往上走的过程是同一件事。

还有一层现实价值需要点出来:这套记录同时是申报材料的底座。交付与研发的工时怎么分、人员与项目怎么对、成果与产品怎么连,靠的都是同一批记录。所以先把记录建起来,等于同时做了产品化改造和材料准备两件事。定制阶段的人到底能不能算科技人员、按什么标准算,见高企科技人员认定标准全解;辅助账怎么按项目建、六个高频误区在哪,见高企研发费用归集实操指南;研发项目与工时记录的写法,见高企认定研发项目(RD)撰写全攻略;而产品该怎么分层拆开、哪些算独立产品,可对照物理结构与逻辑结构:同一个产品的两种拆法。

数完档位之后,下一个问题是往上走。下一篇给四级台阶,以及每一级那句「可以往上走了」的触发信号。刻度本身的口径见产品化程度的五档刻度那一篇。

本文为申报方法论梳理,属实务建议层。文中十个数字及区间是本文按实务经验整理的观察口径,不是官方认定指标,也不对应任何认定标准中的分类;涉及科技人员认定、研发费用归集与高新技术产品(服务)收入的判定,以《高新技术企业认定管理工作指引》(国科发火〔2016〕195号)及当年度申报通知为准。本文不构成对任何具体企业财务判断或申报结果的预期。

常见问题

与本文主题相关
1 产品化程度自测要数哪些数字?
十个数字,分三组。交付侧四个:新客户首次上线所需实施人天、单客户交付期内的代码改动量、交付期内必须到现场的人天、交付人力里新开发与交付实施的比例。复用侧三个:同一功能近一年被重复开发的次数、客户差异里靠配置解决的比例、客户需求中以前实现过的占比。升级侧三个:最近一次统一版本发布距今多久、升级一个已交付客户所需人天、并行维护的分支或定制版本数量。
2 十个数字里有取不到数的,应该估一个填上吗?
不要估,就记「取不到」。「取不到」本身就是结论。如果十个数字里有三个以上必须靠回忆来填,说明公司还没有按项目归集工时、没有把需求收进需求池、或没有记录交付全过程——而这些记录体系本身就是产品化的组成部分。按印象把十个数填满,会得出一个漂亮但无记录支撑的档位,等到核查或尽调要举证时整套数会作废,还会连带影响其他材料的可信度。
3 十个数字得出的档位不一致,以哪一个为准?
以最低的那一档为准。档位描述的是「一次交付要付多少代价」,而代价由最薄弱的环节决定。一家公司可能升级很规范,但交付仍然每单改代码、每接一个客户就要驻场——这种情况下客户数一涨交付人力照样跟着涨,实际成熟度就停在低档。用升级侧的高档去覆盖交付侧的低档,结论会在利润表上立刻被否定。
4 产品化程度自测用的记录,和申报材料能共用吗?
能,而且最好是同一批。交付与研发的工时怎么分、人员与项目怎么对、成果与产品怎么连,靠的都是同一批记录。所以先把记录建起来,等于同时做了产品化改造和材料准备两件事。反过来,如果做自测时临时补一批数据、申报时又补另一批,两套数一旦对不上,核查环节的风险会成倍放大。
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